Garage Galy NICOLAS CABESTANY atelier de carrosserie automobile à Cabestany

Monsieur Didier B., Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons que votre expérience au sein de notre garage ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous tenons à préciser que nos tarifs sont systématiquement annoncés avant chaque intervention afin d'assurer une totale transparence. Concernant votre Opel Meriva qui a 348 000 km et pour lequel je n'ai effectué aucune intervention par le passé, l'importance des fuites a nécessité plus d'une heure de diagnostic et de nettoyage de la part de notre mécanicien pour identifier précisément les réparations à prévoir. Ce temps de main-d'œuvre technique explique le montant qui vous a été facturé. (40 euros pour un contrôle général du véhicule ). Chaque client est libre d'accepter ou de refuser les contrôles proposés avant qu…

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message. Cependant, après vérification de nos dossiers, nous ne trouvons aucune trace d'une intervention correspondant à vos indications. Afin de nous permettre d'identifier votre dossier et de faire la lumière sur cette situation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de facture ? Dans l'attente de votre retour. Cordialement,

Bonjour, Je fais suite à votre récent commentaire concernant notre établissement. Après vérification de nos dossiers, nous ne trouvons aucune trace d'une intervention ou d'un devis correspondant à votre description, ni de client enregistré à votre nom. Nous prenons la transparence et la satisfaction de nos clients très au sérieux. Afin d'éclaircir cette situation, pourriez-vous nous transmettre par email [email protected]. une copie du devis mentionné ? Cela nous permettrait de vérifier s'il s'agit bien de notre garage ou d'une éventuelle erreur d'établissement. Nous restons à votre disposition pour en discuter de vive voix. Cordialement,

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons votre insatisfaction. Nous tenons toutefois à apporter plusieurs précisions importantes. Notre établissement n’a jamais eu pour pratique d’induire ses clients en erreur, qu’ils soient habitués ou de passage. Les diagnostics réalisés dans nos ateliers reposent sur des contrôles conformes aux procédures en vigueur au moment de l’intervention. Concernant votre véhicule, le diagnostic établi en août faisait état d’un dysfonctionnement constaté lors des essais et contrôles effectués à cette période, dans des conditions climatiques correspondant à une utilisation normale et sollicitée du système de climatisation. Il est important de rappeler qu’un fonctionnement apparent en période hivernale, avec une sollicitation nettem…