Glass Express Nantes - Remplacement Pare-Brise - L'Auto E.Leclerc service de réparation de pare-brise à Le Loroux-Bottereau

Bonjour Lydie, nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour, notamment concernant les dommages que vous évoquez sur votre véhicule. Si l’essuie-glace ou d’autres éléments ont été endommagés lors de notre intervention, nous souhaitons évidemment pouvoir le vérifier et le prendre en charge si notre responsabilité est établie. Concernant la somme évoqué, cette somme ne sort pas de nulle part, elle peut correspondre à un écart entre notre facture et le montant finalement pris en charge par votre assurance. Il ne s’agit pas d’une volonté de surfacturer, nos tarifs étant établis selon les barèmes constructeurs. Nous vous invitons à nous contacter en message privé avec vos coordonnées afin que nous puissions reprendre votre dossier, vérifier les dommages signalés et faire le nécessaire p…

Bonjour Nolwen, Nous prenons connaissance de votre message et regrettons sincèrement votre ressenti. Nous ne cherchons pas à minimiser votre mécontentement, mais nous souhaitons simplement apporter quelques précisions. Contrairement à ce que vous indiquez, nous ne pratiquons pas de surfacturation. Nos tarifs sont établis selon les barèmes constructeurs. Si vous disposez d'un devis constructeur inférieur au nôtre, nous nous engageons à nous y aligner, c'est précisément pour cette raison que nous le demandons. Le temps passé sur place ne correspond pas à lui seul au temps de main-d'œuvre facturé, celui-ci tenant compte de l'ensemble des opérations liées à l'intervention selon les référentiels du constructeur. Nous regrettons sincèrement que cette situation vous ait conduit à recevoir une de…

Bonjour Anne-Katell, suite à votre demande reçue en message privé, nous vous confirmons que votre rendez-vous prévu mardi a bien été annulé. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez pu rencontrer pour nous joindre et comprenons votre inquiétude concernant l’absence de retour rapide. Nous mettons tout en œuvre afin d’améliorer la gestion des demandes reçues. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’un complément d’information. L’équipe Glass Express Rennes

Bonjour Morgane, nous comprenons votre mécontentement, notamment concernant la confusion que vous évoquez lors de votre recherche en ligne. Lorsque nous échangeons avec un client, nous précisons bien que nous sommes Glass Express, une entreprise indépendante, distincte de ses confrères, et que nous travaillons avec les différentes compagnies d’assurance. Nous regrettons donc que vous ayez pu repartir avec une autre compréhension de notre identité. Concernant les 550 € réclamés, votre assurance n’a finalement pas pris en charge l’intégralité de l’intervention. Nos tarifs sont établis selon les barèmes constructeurs. Si vous disposez d’un devis de votre constructeur présentant un montant inférieur à notre facture, nous vous invitons à nous le transmettre : nous nous alignons systématiquemen…

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour. Si vous constatez un sifflement après le remplacement de votre pare-brise, nous souhaitons pouvoir vérifier ce point, car cela ne correspond pas à nos standards de qualité. Concernant le montant de la facture, nos tarifs sont établis selon les barèmes constructeurs. Les montants retenus par certaines compagnies d'assurance reposent souvent sur un avis sur pièces, et nous nous alignons sur un devis constructeur si celui-ci présente un montant différent. Enfin, dans le cadre de notre redressement judiciaire, le Tribunal de commerce nous impose de mener des actions de recouvrement sur certaines factures qui n'ont pas été intégralement réglées par les compagnies d'assurance. Nous vous invitons à nous contacter au 01 86 22 08 22 ou…

Merci pour ce superbe retour plein d'humour Romain ! 😄 Les "Trois Mousquetaires du Pare-Brise" apprécieront sûrement ce joli surnom ! Ils seront ravis de savoir que leur efficacité, leur professionnalisme et leur bonne humeur ont contribué à votre satisfaction. L'équipe Glass Express Rennes

Bonjour Yannis, nous comprenons votre ressenti et regrettons sincèrement cette situation. Nous tenons toutefois à préciser qu'il ne s'agit pas d'une arnaque. Nous réalisons bien les démarches auprès des assurances afin de simplifier les formalités pour nos clients. Le point de désaccord intervient lorsque certaines compagnies choisissent de ne rembourser qu'une partie du coût de l'intervention, malgré les garanties pour lesquelles leurs assurés cotisent. Notre volonté n'est absolument pas de mettre nos clients en difficulté. Nous privilégions une résolution amiable et continuons d'accompagner nos clients dans ce type de situation. Nous constatons régulièrement que les dossiers se régularisent lorsque l'assuré sollicite directement sa compagnie d'assurance afin de faire valoir ses droits.…

Bonjour Salome, nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement cette situation. Nous tenons toutefois à préciser que le point de désaccord ne concerne pas l'intervention, mais le remboursement effectué par votre assurance. Nos tarifs sont alignés sur les barèmes constructeurs, mais certaines compagnies choisissent de ne rembourser qu'une partie du coût de l'intervention, malgré les démarches réalisées. Notre volonté n'est absolument pas de mettre nos clients en difficulté. Nous restons dans une démarche amiable et constatons régulièrement que les dossiers se régularisent lorsque l'assuré sollicite directement sa compagnie d'assurance afin de faire valoir ses droits. L'équipe Glass Express Rennes

Bonjour, nous vous invitons à nous contacter en message privé avec votre immatriculation afin que nous puissions examiner votre dossier et vous expliquer précisément la situation. L'équipe Glass Express Rennes