Glass Express Rouen - Remplacement Pare-Brise service de réparation de pare-brise à Rouen

Bonjour Audile, nous comprenons votre colère. Il ne s’agit pas d’une volonté de gonfler nos tarifs, le reste à charge résulte d’un désaccord avec votre assurance, qui peut retenir un montant inférieur à notre facture sur la base d’un avis sur pièces réalisé à distance. Nous sommes malheureusement contraints de solliciter la différence non réglée. Des solutions existent, vous pouvez faire valoir vos droits auprès de votre assurance et, si vous avez un devis constructeur inférieur à notre tarif, transmettez-le-nous afin que nous puissions l’étudier et nous aligner. Nous restons à votre disposition au 01 86 22 08 22 ou à [email protected] pour reprendre votre dossier et chercher une solution. L’équipe Glass Express

Bonjour Anne-Marie, nous comprenons votre incompréhension face à cette demande de régularisation, surtout si votre assurance vous a indiqué avoir pris en charge l’intervention. La prise en charge par l’assurance peut toutefois être partielle, le montant qu’elle retient peut être inférieur à celui de notre facture, reposant généralement sur un avis sur pièces, réalisé à distance à partir de documents, contrairement à une expertise contradictoire où chacun peut être présent et faire valoir ses observation. De notre côté, nos tarifs suivent les barèmes constructeurs. Si un devis constructeur présente un montant inférieur au nôtre, nous nous alignons systématiquement. Nous regrettons qu’un assuré puisse être pénalisé pour avoir choisi librement son réparateur. Nous restons disponibles pour re…

Bonjour Patrick, nous sommes désolés si certaines informations ou nos échanges ont pu créer de la confusion. Dans nos procédures, nos équipes sont bien invitées à se présenter clairement lors des contacts avec les clients. Concernant la facture que vous indiquez ne pas avoir reçue malgré vos demandes, nous souhaitons pouvoir vérifier précisément votre dossier et comprendre ce qui s’est passé. Nous souhaitons reprendre votre dossier et rechercher une solution. Vous pouvez nous contacter au 01 86 22 08 22 ou à [email protected]. L’équipe Glass Express

Bonjour Olivier, Nous sommes désolés que votre expérience vous ait conduit à ce commentaire. Nous aimerions comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes et pouvoir vous apporter une réponse concrète. N’hésitez pas à nous contacter en message privé afin que nous puissions reprendre votre dossier et chercher une solution avec vous. L’équipe Glass Express

Bonjour Natalia, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que vous n'ayez pas obtenu les explications attendues avant cette demande de recouvrement. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Les démarches de prise en charge sont bien réalisées avant chaque intervention. La situation que vous évoquez apparaît lorsque certaines compagnies d'assurance ne remboursent finalement pas l'intégralité de la prestation, créant un écart de remboursement plusieurs mois après l'intervention. Nous vous présentons également nos excuses si vos e-mails sont restés sans réponse. Nous vous invitons à nous contacter au 01 86 22 08 22 ou à [email protected] afin que nous puissions vous transmettre les documents de votre dossier, répondre à vos que…

Bonjour Angélina, Nous tenons à vous rassurer : toutes nos procédures sont parfaitement encadrées et transparentes. Nos tarifs sont basés sur le catalogue officiel du constructeur de votre véhicule, sans surcoût. Lorsqu'un commissaire de justice intervient, ce n'est pas pour une surfacturation, mais pour recouvrer le montant exact que votre assurance a décidé de ne pas indemniser en raison de ses plafonds internes. Concernant vos demandes d'explications, notre service réclamation est précisément là pour vous fournir l'intégralité du dossier. Vous pouvez nous joindre au 01 86 22 08 22 ou par email à [email protected] pour recevoir le détail complet des démarches effectuées auprès de votre compagnie. L'équipe Glass Express

Bonjour Laurent, Nous prenons note de votre message. Toutefois nous contestons fermement les accusations concernant le déroulement de l'intervention. Nos techniciens respectent des procédures strictes, documentées et vérifiables lors de chaque prise en charge. Concernant la facturation, nos tarifs sont basés sur les barèmes officiels des constructeurs. Le montant retenu par un expert mandaté par une assurance reflète les plafonds imposés par celle-ci, et non la valeur réelle d'une prestation conforme aux normes constructeur. C'est ce plafonnement qui génère le reste à charge réclamé. Puisque vous indiquez avoir engagé des démarches officielles et qu'une procédure est en cours, l'ensemble des éléments administratifs et technique de votre dossier sera transmis directement dans ce cadre. Not…

Bonjour Benedicte, nous comprenons votre incompréhension, et regrettons également le manque de visibilité que vous avez pu avoir sur votre dossier. Nous souhaitons toutefois préciser qu’il ne s’agit pas d’une volonté de « surfacturer ». Les démarches de prise en charge sont effectuées avant l’intervention, mais l’assurance peut ensuite retenir un montant inférieur à celui de la prestation, créant un écart de remboursement. Nos tarifs sont établis selon les barèmes constructeurs. Si votre constructeur propose un tarif inférieur au nôtre, nous vous invitons à nous transmettre son devis afin que nous puissions l’étudier. Nous restons disponibles pour reprendre votre dossier et rechercher une solution au 01 86 22 08 22 ou à [email protected]. L’équipe Glass Express

Bonjour Ben, Nous comprenons votre incompréhension face à cette demande de recouvrement, surtout après les informations qui vous ont été données lors de votre échange avec notre commercial. Les démarches auprès de votre assurance ont bien été effectuées. La difficulté intervient lorsque l’assurance ne règle finalement pas l’intégralité de la prestation, créant un écart de remboursement après l’intervention. Il ne s’agit pas d’une volonté de revenir sur nos engagements ni de pratiquer une surfacturation. Nous vous invitons à nous contacter en message privé afin que nous puissions reprendre votre dossier précisément, vérifier les éléments et voir avec vous quelle solution peut être mise en place. L’équipe Glass Express

Bonjour Hervé, nous sommes navrés de voir votre note. Pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes ? Vos commentaires nous aident à nous améliorer. Merci, L'équipe Glass Express