Kia | XPENG - Atelier Créations Automobiles garage automobile à Rouen

Bonjour Monsieur Ziegelmeyer, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné et pour votre expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre mécontentement très au sérieux, n'hésitez pas à vous rendre en concession pour que l'on puisse constater de cet incident et échanger. Cordialement, L'équipe Kia

Bonjour Monsieur Scherrer, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps d'écrire un avis et pour votre note de 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été positive et transmettons le message à Julien. À bientôt ! L'équipe Kia Rouen.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre expérience. À très bientôt, L'équipe Kia Rouen

Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Votre commentaire étant très succinct, il ne nous permet malheureusement pas de comprendre les raisons de votre mécontentement. Nous serions ravis d'échanger avec vous afin de mieux comprendre votre ressenti et de trouver, si nécessaire, une solution adaptée. N'hésitez pas à nous contacter ou à revenir vers nous en nous apportant davantage de précisions. Cordialement, Kia | XPENG - Atelier Créations Automobiles

Bonjour Franck Laignel, Nous vous remercions d’avoir souligné la compétence et la courtoisie de notre équipe, ce point nous tient particulièrement à cœur. Nous comprenons votre ressenti concernant la gestion de l’espace. Situés en cœur de ville, nous devons en effet composer avec certaines contraintes, et nos équipes font leur maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions possibles. Concernant le tarif de la main-d’œuvre, celui-ci est aligné avec les pratiques du marché. Nous comprenons toutefois qu’il puisse vous sembler élevé et en sommes navrés. Vos remarques sont précieuses et nous permettent de continuer à améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, Cordialement, Kia | XPENG

Bonjour Nicolas Larchevêque, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour le manque de retour concernant votre demande de devis. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous faisons le nécessaire pour retrouver votre demande et y répondre dans les plus brefs délais. Concernant l’intervention sur la trappe à carburant, le délai annoncé peut varier en fonction de l’organisation de l’atelier et de la charge de travail au moment de votre passage. Dans votre cas, votre véhicule a dû être intégré entre deux rendez-vous afin déjà planifiés afin de vous proposer un délai raisonnable d'intervention, ce qui explique la durée indiquée. Pour le prêt de véhicule, nous comprenons que la solution proposée n’…

Bonjour Sébastien LENDORMY, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et l'assistance apportée à votre véhicule. Votre gratitude est très motivante pour toute l'équipe. Cordialement, Atelier Créations Automobiles

Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre efficacement à votre besoin urgent lors de votre voyage. Votre satisfaction est une vraie récompense pour notre engagement envers un service rapide et de qualité. Cordialement, Kia | Rouen

Bonjour Elsa, Nous sommes ravis d'apprendre que vos entretiens annuels se déroulent parfaitement et que notre accueil ainsi que notre professionnalisme vous satisfont pleinement. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement. Cordialement, Kia | Rouen - Atelier Créations Automobiles

Bonjour Monsieur Morin, Nous comprenons vos préoccupations concernant le stationnement et les délais d’intervention. Nos équipes s’efforcent de réduire au maximum le temps d’attente, même si celui-ci peut parfois sembler long selon l’affluence. Concernant le stationnement, notre taux d’occupation était effectivement élevé à ce moment-là. Cette situation devrait toutefois s’améliorer prochainement. Votre satisfaction reste une priorité pour nous et nous vous remercions d’avoir souligné la serviabilité de notre équipe malgré les désagréments rencontrés. Cordialement, Cordialement, Kia | Rouen - Atelier