Renault Nantes - Groupe Jean Rouyer Automobiles atelier de carrosserie automobile à Saint-Herblain

Bonjour Monsieur Lachaud, Un grand merci pour votre avis positif et pour votre confiance ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su faire preuve de rapidité et d’efficacité lors de votre venue. Votre satisfaction est notre plus belle récompense au quotidien. Nous vous souhaitons une excellente route et serons ravis de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, L'équipe de la concession Renault Nantes - Groupe Jean Rouyer Automobiles

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si le constat que vous dressez est loin de refléter le niveau de service que nous souhaitons offrir, en particulier à nos clients professionnels. Ce que vous décrivez n'est pas acceptable : un véhicule immobilisé sans solution de remplacement, un délai de prise en charge de plusieurs semaines, et surtout un échange avec notre responsable qui n'a manifestement pas été à la hauteur de nos exigences en matière de relation client. Le ton que vous rapportez n'a pas sa place dans nos échanges, quelle que soit la situation. Nous avons pris en compte vos remarques ; elles ont été communiquées au chef de service concerné. Nous vous prions de bien vouloir excuser la gêne occasionnée, et espérons pouvoir rétablir…

Bonjour Monsieur Epingard, Merci beaucoup pour votre retour d’expérience et pour votre confiance ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de l’intervention en carrosserie réalisée sur le hayon arrière de votre véhicule, ainsi que de l'accompagnement dans vos démarches d'expertise auprès de l'assurance. Savoir que les dégâts sont désormais totalement invisibles est la meilleure des récompenses pour nos équipes techniciens et carrossiers, qui s'efforcent d'offrir un accueil chaleureux et un travail irréprochable. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à bord et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, L'équipe Renault Nantes - Groupe Jean Rouyer Automobiles

Bonjour madame Laurent, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Elle sera transmise aux équipes concernées Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement,

Bonjour Coraline, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait. Nous vous remercions pour ces compliments et nous les transmettons à l'équipe. Belle journée à vous.

Bonjour M. Le Rousseau, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience lors de votre venue chez nous. Nous comprenons votre mécontentement. Nous avons pris en compte vos remarques ; elles ont été communiquées au chef de service concerné. D'ici là, nous restons à votre disposition au 02 40 16 00 56. Cordialement,

Bonjour Monsieur Chaperon, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la réactivité, le professionnalisme et la rapidité de notre équipe. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs, qui mettent tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe Renault Nantes - Groupe Jean Rouyer Automobiles

Bonjour Monsieur Lebailly, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accueil, la bonne ambiance au sein de notre atelier ainsi que l’efficacité de notre équipe carrosserie. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements et vos compliments à toute l’équipe carrosserie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe Renault Nantes - Groupe Jean Rouyer Automobiles

Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre retour et comprenons votre mécontentement face à cette situation. Nous regrettons les difficultés rencontrées ainsi que les interrogations concernant l’intervention réalisée sur votre véhicule. Nous comprenons que cette situation ait pu entamer votre confiance. Votre témoignage a bien été transmis à notre équipe dédiée afin qu’un point complet puisse être réalisé sur votre dossier et sur les éléments que vous évoquez. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Renault Nantes - Groupe Jean Rouyer Automobiles

Bonjour Monsieur Cahn, Nous sommes particulièrement heureux d’avoir pu vous satisfaire. A bientôt en concession, L'équipe Renault Nantes - Groupe Jean Rouyer Automobiles