VIA Automobile Strasbourg | Alsace Auto Live garage automobile à Eckbolsheim

Bonjour, Nous sommes surpris par votre avis, car après vérification de nos dossiers, nous ne retrouvons aucune trace d’achat, de vente ou d’intervention réalisée à votre nom au sein de notre établissement. Par ailleurs, nous avons été contactés récemment par une personne se présentant sous le même nom, nous indiquant que cet avis ne provenait pas d’elle et qu’une utilisation non autorisée de son compte pourrait être à l’origine de cette publication. Dans ces conditions, il nous est difficile de comprendre précisément la situation ou de répondre à une expérience client qui ne semble pas correspondre à un dossier connu de nos services. Malgré ça, nous restons disponibles pour échanger si une erreur s’est glissée ou si vous souhaitez nous apporter davantage d’informations. L'équipe Alsace Au…

Bonjour Madame Jante, Nous sommes désolés de lire votre retour et de constater que cette expérience vous a laissé une telle impression. Nous souhaitons tout d’abord préciser que les faits que vous relatez concernent un véhicule acheté en janvier 2023 auprès de notre concession de Marlenheim (Alsace Auto Live II), et non auprès de la concession d’Eckbolsheim sur laquelle cet avis a été publié. L'entité est différente. Après réexamen de votre dossier, nous constatons qu’un problème a effectivement été signalé peu après votre départ pour la région parisienne. Dès lors, nous vous avons proposé de nous retourner le véhicule afin que nous puissions procéder au diagnostic et aux réparations nécessaires dans le cadre de notre prise en charge. Par la suite, il semble que vous ayez davantage souhai…

Bonjour Claude, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 5 étoiles. La satisfaction de nos clients est la meilleure des récompenses à notre travail et cela nous motive à continuer à proposer la meilleure des expériences possibles pour nos clients. L'équipe Alsace Auto Live 🚗

Bonjour Carmen Guiducci Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de l’acquisition de votre nouveau véhicule et que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous vous remercions pour votre confiance. Au plaisir de vous revoir et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule. L'équipe Alsace Auto Live 🚗

Bonjour Laetitia S, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que l’achat de votre Ford Fiesta se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié le professionnalisme, la disponibilité et l’accompagnement de Valentin tout au long de votre projet. Votre message lui sera transmis avec grand plaisir. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de votre véhicule et de votre expérience au sein de notre concession. Au plaisir de vous revoir et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Ford Fiesta. L'équipe Alsace Auto Live 🚗